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FAQ'S - Perguntas Mais Frequentes

Se não encontrar aqui a resposta à sua questão, por favor contacte-nos.

  • Como procedo à compra?

O processo de compra é simples, basta seguir os seguintes passos:

  1. Escolha a secção homem ou mulher.
  2. Visualize os produtos que lhe interessam. Faça clique no artigo e avalie as imagens e informação como composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.
  3. Adicione-o ao seu carrinho e depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.
  4. Selecione um método de pagamento: Paypal, cartão de crédito (Visa/Mastercard) ou Multibanco (apenas disponível para Portugal).
  5. Confirme o seu pedido.
  6. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido."
  • Em que países é possível a entrega?

Atualmente as entregas apenas são feitas para Portugal continental.

  • Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

Quando um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado do website.

  • É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades da Ghibi?

Sim, subscreva a nossa Newsletter para receber informações sobre as últimas novidades.

  • Como recupero a minha password esquecida?

Se não se lembra da sua password, pode recuperá-la no campo Login. Receberá um e-mail com a sua nova password.

  • Como posso comprovar que efetuei corretamente a minha compra?

Após proceder ao seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, por favor contacte-nos através dos canais disponíveis e apresentados no website.

  • Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

Sim. Pode eliminar no seu carinho de compra os artigos que não desejar, antes de fazer o seu pedido.

  • O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?

Se excecionalmente receber um artigo com defeito deverá contactar-nos através dos canais disponíveis e apresentados no website.

  • O que devo fazer no caso de receber um artigo incorreto?

Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte-nos através dos canais disponíveis e apresentados no website.

  • Que forma de pagamento posso utilizar para efetuar as minhas compras?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Paypal, Cartão de crédito (Visa/Mastercard) e Multibanco (apenas disponível para Portugal).

  • Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?

O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

  1. O cartão está caducado, comprove a data de validade.
  2. O limite do cartão foi atingido, consulte o seu banco para saber se excedeu o montante permitido.
  3. Os dados introduzidos não estão corretos, verifique se preencheu corretamente todos os campos necessários.
  • É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?

Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL.

  • Onde posso receber a minha encomenda?

Receberá s a sua encomenda no endereço indicado na sua conta.

  • Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Os prazos de entrega são até 7 dias úteis.

  • É seguro comprar em Ghibi online?

Sim. Pode comprar com total tranquilidade, pois dedicamos um grande esforço à implementação dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados.

  • A fatura é emitida com os meus dados pessoais?

Sim, sempre que colocar um número de identificação fiscal (NIF) válido, receberá a sua fatura com os seus dados. Caso não tenha colocado o seu NIF na sua conta ou tenha fornecido um NIF errado iremos automaticamente emitir fatura a Cliente Indiferenciado, de acordo com a lei.

  • Como é que eu recebo a minha fatura?

Receberá a sua fatura por email em formato PDF juntamente com a informação de expedição da sua encomenda. Estamos assim também a contribuir para a diminuição do consumo de papel e, por consequência, do abate de árvores.

  • Quando pago por referência multibanco a entidade é a IFTHENPAY, é um erro?

Não, está a proceder de forma correta. A Houspring Têxtil, Lda tem um contrato com a IFTHENPAY, Lda Instituição de Pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco de Portugal (registo nº 8707), para o cálculo e emissão automática de referência aptas à realização de pagamento via Multibanco ou Homebanking dos produtos Ghibi.

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